プライバシーポリシー

LIFE合同会社（以下「当社」）は、LINE を活用した顧客管理サービス「LYNX」（以下「本サービス」）を提供します。本ポリシーは、本サービスにおける個人情報の取扱いを定めるものです。

所在地：東京都港区浜松町二丁目2番15号 浜松町ダイヤビル2F ／ 代表者：小川 靖人

・お申込み・お問い合わせの際にご提供いただく情報（氏名、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号等）

・本サービスの利用にあたり、利用者が登録・管理するエンドユーザー（お客様の顧客）の情報（LINEユーザー識別子、表示名、プロフィール画像、属性・来店/購入履歴・メッセージ等、利用者が入力・連携した情報）

・決済に関する情報（決済代行事業者を通じて処理され、カード番号等を当社が保持することはありません）

・サービス利用に伴い自動的に生成・取得される情報（アクセスログ、Cookie、端末・ブラウザ情報等）

・本サービスの提供、本人確認、認証、運用・保守のため

・お問い合わせ・サポート対応、重要なお知らせの連絡のため

・料金の請求・決済処理のため

・品質向上、新機能の開発、利用状況の分析のため

・不正利用の防止、安全管理のため

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の委託先（クラウド基盤・決済・メッセージ配信・AI 等の事業者）に取扱いを委託する場合があります。

・クラウドインフラ／データベース（Convex, Vercel 等）

・決済処理（Stripe）

・メッセージ配信基盤（LINE 等）

・AI による応対補助・文章生成（Google〔Gemini API〕）

・認証・通知メールの送信（Resend）

委託にあたっては、適切な安全管理が図られるよう必要な監督を行います。

上記の委託先には、外国（主に米国）に所在する事業者が含まれます。当社は、これらの委託先が個人情報保護法の趣旨に沿った安全管理措置（適切な契約等）を講じ、同法の基準に適合する体制を継続的に確保していることを確認のうえで委託しています。

移転先国の制度や、当該事業者が講じる個人情報保護のための措置に関する情報は、ご本人のご請求に応じて、お問い合わせ窓口より提供します。

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。通信は暗号化（TLS）され、アクセス権限は必要最小限に制限されます。

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

本サービスは、認証状態の保持や利用状況の把握のために Cookie 等を利用することがあります。ブラウザ設定により Cookie を無効化できますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービスの改善に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。

メールアドレス：ogawa@life-co.me