診断結果で返すこと
来店後のどのタイミングでLINEを送るべきか、どの属性を残すべきかを整理します。
来店後フォローのタイミング
次回予約につなげるLINE導線
休眠日数ごとの配信案
顧客カルテに残すべき属性
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この診断が合うケース
新規集客費が重く、既存顧客の再来店を増やしたい
次回予約やリマインドがスタッフ任せになっている
休眠客への配信をどこから始めるべきか分からない
Next steps
診断後の進め方
1
来店後の現状を送る
予約方法、来店後の連絡、次回予約率、休眠客への対応を共有します。
2
最初の3配信を決める
来店翌日、次回目安、休眠前など、最初に作る配信を絞ります。
3
LINEユーザーに履歴を残す
来店日、メニュー、次回目安、誕生日などをCRMに残して改善します。
FAQ
診断前に気になること
小規模店舗でも再来店診断は意味がありますか？
あります。むしろ最初は来店後フォローと次回予約だけに絞ると、小さく効果を見やすいです。
既存予約システムと併用できますか？
併用できます。LYNXではLINE上の顧客接点と再来店フォローを担わせる設計ができます。