Point 1
MEOやSNSの後工程を持つ
GoogleビジネスプロフィールやSNSで店舗を知ってもらっても、来店後の接点がなければ次回予約や再来店につながりにくくなります。LINE追加、予約、クーポン、アンケートを組み合わせると、集客支援の後工程まで提案できます。
- MEO、SNS、チラシ、店頭QRからLINE追加へつなぐ
- 来店後にクーポンや次回予約を案内する
- 休眠顧客へ再来店配信を行う
Point 2
最初の業種と成果を絞る
最初から全業種に広げるより、既存顧客が多く、成果が説明しやすい業種に絞ります。美容、整体、飲食、スクール、クリニックなどは、予約、再来店、クーポン、紹介とLINE CRMの相性がよい領域です。
- 美容・整体は再来店と回数券フォローから始める
- 飲食はクーポン、スタンプ、誕生日配信から始める
- スクールやクリニックは予約リマインドと休眠フォローから始める
Point 3
月額支援メニューに分解する
LINE CRM商材は、初期設定だけで終わらせると単発化します。月1回の配信改善、クーポン更新、予約導線チェック、未対応確認、レポートをメニュー化すると、店舗コンサルの月額支援に組み込みやすくなります。
- 初期設定費: LINE接続、リッチメニュー、店頭QR、初回配信
- 月額支援費: 配信、クーポン、予約導線、レポート改善
- 追加提案: AI応答、診断フォーム、複数店舗レポート
Point 4
売り方を段階化する
店舗コンサルが最初からすべての運用を持つ必要はありません。紹介、商談同席、初期設定支援、月次改善代行の4段階に分けると、自社の人員や経験に合わせて始められます。
- まずは既存顧客のLINE課題診断から提案する
- LYNXのデモや販売資料を使って商談化する
- 慣れてきたら業種別テンプレートで月額支援を標準化する
Point 5
月次レポートを継続理由にする
店舗支援の継続率を上げるには、毎月の改善材料が必要です。LINE追加、予約、クーポン利用、再来店、未対応を同じ表で見れば、翌月の配信や店頭施策の提案が作りやすくなります。
- MEO、SNS、店頭QRごとのLINE追加を分けて見る
- 予約、クーポン、再来店を月次で振り返る
- 成果が出た配信やキャンペーンを他店舗へ横展開する
Comparison
比較するときの見方
Checklist
導入前・提携前チェックリスト
次にやること
ここから相談までの流れ
既存顧客の中から、LINE公式アカウントを持つ店舗を20社抽出する。
業種ごとに、最初に増やす成果を予約、再来店、クーポン利用のどれかに決める。
LYNXの店舗コンサル向けパートナー相談で、販売資料、デモ、初期設定、月額支援範囲を整理する。
よくある質問
検討時の疑問
店舗コンサルがLINE運用まで全部持つ必要がありますか？
ありません。紹介や商談同席から始め、必要に応じて初期設定や月次改善へ広げられます。LYNX側のデモ、業種別LP、販売資料を使って分担できます。
MEO支援の顧客にどう提案すればよいですか？
GoogleビジネスプロフィールやSNSで来店きっかけを作った後、LINEで再来店、クーポン、予約、休眠掘り起こしまで支援する提案にすると自然です。