Point 1
費用項目を5つに分ける
LINE公式アカウントの料金相談では、公式プランの月額、初期設定、制作、運用、CRM連携が混ざりがちです。見積もり前に分けておくと、不要な制作や配信だけの運用を避けやすくなります。
- 公式アカウント費: プラン、通数、追加メッセージ
- 初期設定費: プロフィール、権限、あいさつ、基本導線
- 制作費: リッチメニュー、フォーム、LP、店頭QR
- 運用費: 配信作成、レポート、改善会議、問い合わせ対応
- CRM費: 顧客カルテ、流入元計測、予約、AI応答、追客管理
Point 2
安い運用代行で足りる範囲を見極める
配信文や画像制作だけなら、配信代行でも始められます。ただし予約、問い合わせ、商談、再来店まで追いたい場合は、配信作業だけでは改善材料が足りません。
- お知らせ配信中心なら、制作・配信代行の範囲で始める
- 予約や問い合わせを増やすなら、CTAとフォームを先に整える
- 広告や複数店舗を使うなら、流入元と顧客カルテをつなげる
Point 3
回収ラインを問い合わせ数から逆算する
月額費用の比較だけでは、安いか高いかを判断できません。増やしたい成果を、予約、再来店、資料請求、商談など売上に近い行動へ置き換えて回収ラインを出します。
- 月額運用費を、必要な予約数や商談数に置き換える
- 初期設定費は、何ヶ月で回収するかを決める
- 広告費を使う場合は、クリック数ではなく相談単価で見る
Comparison
比較するときの見方
項目
弱い選び方
LYNXで重視する見方
料金比較
公式プランの月額や配信代行費だけを比べる
初期設定、制作、運用、CRM化を分けて投資判断する
運用範囲
配信文と画像を作って終わる
問い合わせ、予約、再来店までのCTAと追客を整える
改善判断
友だち数や開封率だけを見る
流入元別の相談、予約、商談、購入まで見る
Checklist
導入前・提携前チェックリスト
公式アカウントの目的が予約・問い合わせ・再来店のどれか決まっている
現在の友だち数、配信通数、月間問い合わせ数を把握している
初期設定、制作、運用、CRMの費用を分けて見積もれる
リッチメニューやフォームのCTAが成果に近い導線になっている
広告、店頭QR、SNSなど入口別に成果を見たい
月次で改善する担当者または運用支援先を決められる
次にやること
ここから相談までの流れ
1
今のLINE公式アカウント費、制作費、運用費を棚卸しする。
2
増やしたい成果を1つ選び、何件増えれば回収できるかを出す。
3
公式アカウントの初期設定、リッチメニュー、CRM導線を小さく整える。
よくある質問
検討時の疑問
LINE公式アカウントは無料で始められますか？
小さく始めることはできます。ただし、友だち追加後に予約や問い合わせへ進めるには、初期設定、リッチメニュー、フォーム、配信設計の費用も見ておく必要があります。
運用代行とLINE CRMの費用は何が違いますか？
運用代行は配信や制作が中心になりやすく、LINE CRMは顧客カルテ、流入元計測、問い合わせ、予約、追客まで扱います。成果改善まで求めるならCRM化の範囲を分けて検討します。