Setup
まず用意する導線
物件ページやLPにLINE相談ボタンを置き、物件URL・物件ID・流入元を保存
希望エリア、予算、入居時期、内見希望日をLINEで短くヒアリング
未対応、条件確認中、内見調整中、申込見込みなどの状態で追客を分ける
Playbook
運用の流れ
1
問い合わせ物件を自動で残す
反響が来た時点で、物件名、URL、価格帯、流入元を顧客カルテに残し、担当者が会話前に文脈を把握できるようにします。
2
内見に必要な条件だけ聞く
希望日時、エリア、予算、入居時期、家族構成など、内見提案に必要な情報だけをLINEで回収します。
3
未返信と再提案を管理する
未対応、内見調整中、他物件提案待ち、申込検討中などの状態で、次に連絡すべき顧客を見える化します。
Before / After
導入前後で変えること
項目
導入前
LYNXで作る状態
反響情報
物件、流入元、LINE会話が分かれている
物件URL、希望条件、会話履歴を顧客カルテへ集約
内見調整
候補日確認が電話やメールで遅れやすい
LINEで候補日を回収し、担当者がすぐ調整
再提案
問い合わせ物件が埋まると追客が止まる
希望条件をもとに類似物件をLINEで案内
Checklist
相談前チェックリスト
物件ページにLINE相談ボタンを設置できる
物件URL、物件ID、価格帯、流入元を保存できる
内見候補日と希望条件を短く聞くテンプレートがある
未対応、内見調整中、申込検討中の状態を共有できる
よくある質問
このモデルで気になること
ポータルサイトの反響もLINE追客できますか？
通知メールや手動登録からLINE相談へつなぐ運用を設計できます。まずは自社サイトやLPの物件問い合わせから始めると、流入元と成果を見やすいです。
賃貸と売買の両方で使えますか？
使えます。賃貸では内見予約と条件再提案、売買では資金計画や相談予約まで、追うステータスを分けて設計します。